Thương hiệu là gì?

Thương hệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức.

Vậy thương hiệu là gì?

Theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức.

Thương hiệu được hiểu là một dạng tài sản phi vật chất (lưu ý phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu). Một nhà sản xuất thường được đặc trưng bởi một thương hiệu, nhưng ông ta có thể có nhiều nhãn hiệu hàng hóa khác nhau. Ví dụ, Toyota là một thương hiệu, nhưng đi kèm theo có rất nhiều nhãn hiệu hàng hóa: Innova, Camry...

YẾU TỐ CẤU THÀNH

Phần đọc được

Bao gồm những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên công ty, doanh nghiệp (ví dụ như: Gateway, PGrand, 3M...), tên sản phẩm (555, Coca Cola...), câu khẩu hiệu (slogan) đặc trưng (Tôi yêu Việt Nam), đoạn nhạc, hát và các yếu tố phát âm khác.

Phần không đọc được

Bao gồm những yếu tố không đọc được mà chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng (hình bông sen của Vietnam Airlines), màu sắc (màu xanh của Nokia, đỏ của Coca-Cola, hay kiểu dáng thiết kế, bao bì (kiểu chai bia Henniken) và các yếu tố nhận biết (bằng mắt) khác.

Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu chính là sự quay trở lại của khách hàng với công ty.Những khách hàng trung thành là những vị khách sẽ luôn bên công ty kể cả trong lúc khó khăn.Theo số liệu thống kê thì 80% lợi nhuận của các công ty đến từ 20% khách hàng trung thành của công ty.Do vậy việc chăm sóc những khách hàng trung thành qua các chiến lược marketing trực tiếp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CRM) luôn được các công ty quan tâm, đặc biệt các công ty trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ.

Các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới

Tạp chí Business Week kết hợp với hãng Interbrand phân tích, tổng hợp dữ liệu căn cứ vào doanh thu từ thị trường nước ngoài của các doanh nghiệp, đánh giá của các khách hàng không thuộc đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp và có cơ sở dữ liệu marketing, tài chính công khai, đưa ra danh sách 100 thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới năm 2007, trong đó nổi bật có 10 thương hiệu hàng đầu:

Coca Cola, Microsoft,IBM, GE,Nokia, Toyota, Intel,McDonald's, Disney, Mercedes-Benz.

Nhãn mác và tầm quan trọng của nhãn mác

 Như vậy có nghĩa là rượu 12 tuổi sẽ bao gồm rượu ít tuổi nhất là 12 năm và các sản phẩm cùng loại khác được pha chế trong chai sẽ có độ tuổi lớn hơn 12 năm. Các nhà sản xuất thường ghi trên nhãn mác các con số 12,18,25, 38…vừa để công bố về độ tuổi của sản phẩm, vừa để thể hiện đẳng cấp và chất lượng của sản phẩm của mình. Riêng đối với những sản phẩm không ghi tuổi thì có thể ngầm hiểu đó là sản phẩm chỉ tối đa là 3 năm tuổi.

 Bạn là doanh nhân, bạn là Sếp! Bạn là người chỉ đạo và ra chỉ thị làm việc. Nhân viên nào đọc không hết làm chưa đủ chỉ thị là… biết tay sếp ngay! Vậy đã có khi nào bạn đọc đủ và hiểu hết thông tin, con số trên cái nhãn mác bé tý tẹo trước khi mua hàng chưa nhỉ?      

 

Nhãn mác hàng hóa là cơ sở quan trọng để người tiêu dùng nhận biết và lựa chọn sản phẩm theo đúng mong muốn của mình. Ngoài các con số thông báo các thông tin cơ bản liên quan đến chất lượng sản phẩm theo quy định như thành phần, định lượng, tỷ lệ, thời hạn sản xuất, thời gian sử dụng, số giấy phép lưu hành, hướng dẫn đặc biệt, ...trên một số mặt hàng cao cấp còn thể hiện con số về độ tuổi của sản phẩm như vàng bạc, đồ cổ, đồ gỗ, rượu, xì gà...

Thế nhưng chẳng mấy sếp có thời gian và đủ kiên trì đọc hết thông tin trên cái nhãn mác bé tý tẹo, trừ khi đó là nhãn mác của đối thủ cạnh tranh! Với sếp, hàng hóa được chọn mua phải là hàng có tên, có tuổi. Dùng cũng sướng mà có đem cho hay biếu tặng cũng " mát mặt", " xứng tầm".  Tuy nhiên, rất nhiều doanh nhân cho biết, họ mua hàng theo thói quen thương hiệu, qua sự giới thiệu hoặc sự bắt mắt của bao bì chứ không mấy khi đọc hết thông tin trên nhãn mác sản phẩm. Bởi thế, doanh nhân mua phải hàng nhái, mua "hớ" vẫn xảy ra ...thường!

 

Với những thương hiệu đã khẳng định tên tuổi, bên cạnh các thông tin bắt buộc theo quy định trên nhãn mác, con số độ tuổi sản phẩm được coi là " yếu tố vàng" để thể hiện sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh so với các sản phẩm khác cùng loại. Việc công bố độ tuổi trên bao bì sản phẩm được tuân thủ theo quy định của từng quốc gia.

Đơn cử, theo quy định trong điều lệ của Hiệp hội whisky Scotland - quốc gia nổi tiếng toàn thế giới bởi ngành công nghiệp sản xuất whisky: tuổi của sản phẩm phải được công bố ngay trên nhãn mác chai và được tính bằng số năm rượu được ủ trong thùng gỗ sồi có niêm phong của thuế quan và độ tuổi chỉ được tính cho số năm của sản phẩm trẻ tuổi nhất trong tất cả những sản phẩm cùng loại dùng để pha chế trong chai rượu.

  Như vậy, với các dòng sản phẩm cùng ngành hàng, chỉ cần nhìn vào con số độ tuổi ghi trên nhãn mác chai, người tiêu dùng có thể đánh giá đúng giá trị tương xứng của sản phẩm mà họ tiêu dùng. Việc này không những bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn mang đến cho người tiêu dùng sự thoải mái, an tâm khi mua hàng.

Một ví dụ khác với sô cô la, nếu đạt chuẩn thì nhất định phải ghi con số % của cacao. Tỷ lệ phần trăm này càng cao thì thanh sô cô la càng nguyên chất, càng giòn nhưng cũng càng đắng. Và loại sô cô la được ưa chuộng nhất là loại có thành phần cacao chiếm 40-50%, vừa dễ ăn mà đem tặng cũng không phải “tầm thường”. Còn nếu chỉ nhìn vẻ bắt mắt của vỏ hộp thì dễ rơi vào bẫy “tốt nước sơn” hơn là tốt gỗ.

Thế mới thấy, thông tin trên nhãn mác của sản phẩm cũng “ trăm đường quan trọng”. Giá trị của hàng hóa được khẳng định bằng chính con số độ tuổi ghi trên nhãn mác, các thượng đế khỏi phải “ nhọc công” đắn đo, ngờ vực.

Dù nói bằng cách này hay cách khác, sự thông minh và khéo léo của các nhà doanh nghiệp là công bố thông tin con số sao cho rõ ràng, minh bạch để vừa khẳng định giá trị sản phẩm của mình vừa thể hiện được lợi thế cạnh tranh của thương hiệu. Và các nhà sản xuất phải có trách nhiệm phối hợp với giới truyền thông để tuyên truyền và hướng dẫn cho người tiêu dùng về các quy định này, giúp người tiêu dùng chọn sản phẩm có chất lượng, đánh giá đúng giá trị tương xứng của sản phẩm mà họ tiêu dùng.

Lựa chọn, in nhãn mác như thế nào phù hợp ?

Với các loại hàng hoá từ đồ gia dụng, thiết bị điện tử ... cho đến hàng quần áo thời trang, giầy dép, túi xách, đồ trang sức, vật dụng trang trí, thực phẩm ... nhãn, mác là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá và tôn vinh thương hiệu của sản phẩm.

Mác phân loại sản phẩm thành hai ranh giới rõ rệt: hàng hoá có xuất xứ và hàng hoá không có xuất xứ.

Mác cũng đồng thời chia sản phẩm làm nhiều cấp, từ bình dân, hàng hiệu đến hàng độc, hàng nhập ngoại.

Chính vì thế in ấn và lựa chọn một loại mác đẹp phù hợp với sản phẩm lại nổi bật các tiêu chí tạo nên sự khác biệt giữa các cơ sở sản xuất là yếu tố quan trọng quyết định thành bại trên thương trường.

 

Nhãn dệt

 

 

Nhãn in

Mỗi loại mác thường có nhiều tính năng khác nhau.

Trong các loại mác có mác giấy, mác vải, mác sợi, mác thêu, mác nilon, mác nhựa, mác polime ... 

- Mác vải có mác in tên thương hiệu thông tin sản phẩm, kích cỡ ... mác cổ áo may liền vào cổ áo, mác tay áo, mác viền túi áo hoặc mác sống áo, mác đai quần hoặc ống/gấu quần ...  mác vải in hình dán lên quần áo, giầy dép ... , mác vải thêu, mác vải logo, mác vải hình con vật đặc trưng ép trực tiếp lên sản phẩm ... 

- Mác giấy có mác giấy đục lỗ, mác giấy cài ghim, mác giấy gấp đôi, mác giấy đơn, mác giấy kiểu chữ nhật thông dụng, mác giấy kiểu cách điệu, mác giấy dầy mỏng, cán gân dập nổi, mác giấy cán bóng ...

- Mác nhựa, mác nilon cũng tương tự như mác giấy về kiểu dáng và cách in, nhưng thường thì mác nilon, mác nhựa thường dùng cho mác hàng hoá có giá trị cao, kích cỡ lớn, đòi hỏi phải di chuyển, lắp đặt nhiều nơi (mác có độ bền cao, tránh được trầy xước, nhàu nát ... khi vận chuyển) loại mác này thường dùng để tạo điểm nhấn cho mác giấy bằng cách đi kèm với mác giấy nhưng chỉ in logo hoặc thương hiệu với kiểu dáng, hình thù đặc trưng.

Nói chung để chọn một loại nhãn mác phù hợp, nêu bật được giá trị thương hiệu, nói lên được xuất xứ và thông số sản phẩm thì yêu cầu nhà sản xuất phải chú ý nhiều đến các yếu tố cơ bản về lựa chọn loại mác nào cho phù hợp, dùng chất liệu gì thích hợp và lựa chọn màu sắc kiểu dáng sao cho phù hợp nhất. Do đó mác và các loại nhãn mác đóng một vai trò quan trọng trong việc đưa ra tiêu chí, định giá thành sản phẩm khách quan hơn, hợp lý hơn và mang lại lợi nhuận cao hơn cho nhà sản xuất, phân phối.

Hi vọng với những thông tin trên, bạn có thể dễ dàng đưa ra được quyết định in và chọn cho sản phẩm của mình những chiếc mác ưng ý nhất.

Làm nhãn mác quần áo để làm gì ?

Hiện nay có rất nhiều các sản phẩm về thời trang và vô vàn các mẫu mã, nhãn mác sản phẩm thời trang hiện đại cùng với sự ra đời các thương hiệu mới khiến cho kênh phân phối cung cấp các sản phẩm thời trang ngày càng phong phú và đi liền theo đó là sự cạnh tranh trong ngành thời trang ngày càng trở nên gay gắt.

Vậy tiêu chí nào để hấp dẫn người tiêu dùng? Từ mẫu mã kiểu dáng sản phẩm phải luôn đổi mới phù hợp với khuynh hướng hiện đại song song với chất lượng và giá cả sản phẩm thì cái tưởng như nhỏ bé nhất lại là chiếc mác giấy, mác vải , thẻ treo đi liền với với sản phẩm. Nhãn mác là tấm gương phản ánh thương hiệu sản phẩm. Nó nói cho người tiêu dùng biết sản phẩm xuất phát từ đâu, kích cỡ và nguồn gốc của sản phẩm. 

Nhãn mác quần áo

 Chỉ đơn giản vậy thôi giá thành in ấn rất rẻ, bạn chỉ cần chăm chuốt một chút, để ý một chút thôi thì tấm gương phản ánh chất lượng ấy sẽ khiến người tiêu dùng nhìn vào đó đánh giá sản phẩm của bạn. Và từ đó bạn có thể thoải mái định giá sản phẩm cùng với tấm gương đó. 

Nhãn dệt

 Lật mác lên người tiêu dùng ngoài việc xem được giá cả, kích cỡ họ còn lấy chất lượng mác để đánh đồng với chất lượng sản phẩm. Đôi khi một chiếc mác quá đơn giản không phản ánh hết chất lượng cũng như sự cao cấp của sản phẩm. Một chiếc mác in đẹp chi phí vài trăm đồng – hoặc vài nghìn đồng. Nhưng sản phẩm của bạn bán được gấp trăm lầm thậm chí nghìn lần so với chi phí bạn bỏ ra đó. 

Nhãn in

 Đừng để mác quá đơn giản. Nó lên là hai tấm mác trở nên, một tấm in logo, made in, hình ảnh sản phẩm .. còn chiếc kia là hướng dẫn cách dùng, kích cỡ, giá cả. Nhiều nhà sản xuất nước ngoài thậm chí để bộ mác đi kèm mỗi sản phẩm là 3 thậm chí là 4 tấm mác với dây đeo cầu kỳ và đẳng cấp. Người tiêu dùng chẳng thể hiểu hết được ngôn ngữ ấy, nhưng họ với nhiều tấm mác như thế, chất liệu đẹp như thế thì sản phẩm chắc hẳn là có giá trị đặc biệt vì thế họ mà tin dùng.

Thẻ treo

Bạn đừng nên chỉ chú ý đến chất lượng, mẫu mã sản phẩm thời trang mà hãy quảng bá cho sản phẩm, quảng cáo hình ảnh thương hiệu của mình qua những sản phẩm nhận diện thương hiệu thời trang ít nhất và nhỏ nhất là từ chiếc mác quần áo – những tấm mác nhỏ bé khẳng định giá trị và góp phần không nhỏ định giá sản phẩm và nâng cao doanh thu đấy các bạn ạ.